Pour être un bon téléconseiller c'est simple, il faut avoir beaucoup de motivation, apprendre a écouter, un bon sens du relationnel, le rythme du travaille demande une bonne résistance au stress une bonne conditions physique et une capacité a s'adapter a des horaires décaler.



Le téléconseiller se charge de traiter les contacts des clients d'une société, d'abord par téléphone, en émission ou en réception d’appels, mais aussi par écrit (courrier, email, chat, sms, etc.), voire en visiophonie.
Il exerce le plus souvent son métier dans des bureaux en open space ou des centres d'appel internes ou externalisés, avec des équipements variables selon la gestion de la relation client définie par l'entreprise : composeur prédictif, logiciel applicatif, visioconférence...
Le terme téléconseiller, plus couramment utilisé aujourd'hui, était autrefois englobé dans celui de "téléacteur". On le reconnaît aussi sous les appellations de "téléopérateur", "conseiller client" ou "chargé de clientèle".